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shopping guide

退貨/換貨說明


·包裹簽收日為基準,7日以內,可向客服申請退貨/換貨
·超過7日,不接受以任何理由申請退貨/換貨
·退換貨時,請維持原始包裹、完整商品和贈品進行退換貨
·退換貨時,需透過事先連繫客服(Email/Q&A留言版),未連繫客服而擅自寄回,將不予受理。
·換貨時,僅限同款商品換貨,尺寸或顏色的交換。若欲交換其他商品,麻煩請直接申請退貨後,再重新訂購。
·顏色,尺寸不合,欲退貨/換貨時,為顧客個人因素,往返的運費需由顧客個人負擔。
*顧客個人因素之退貨時: 回寄韓國之運費 (顧客寄件時支付)
(若退貨後商品未達免運標準,原訂單將加計公告運費後進行退款)
*顧客個人因素之換貨時: 回寄韓國之運費 (顧客寄件時支付) + 再次寄送之運費 300 TWD (顧客負擔)
(換貨運費請於個人付款頁面內進行付款,運費將隨著國家不同而有所變動,請依客服說明後進行操作)

不可退貨/換貨的情況
-簽收後超過7日的商品
-商品毀損、汙染、遺失(最外層物流紙箱或物流袋除外)
-穿著使用過的商品
-人為破壞、人為造成之汙漬商品
-洗滌,縫補、下水清潔等的商品
-沒有聯繫客服申請(Email/Q&A留言版)擅自返貨,我們將不予受理。
*退換貨商品經檢驗後,依據上述說明有可能產生往返運費、手續費、關稅等,買家需負擔之費用,還請見諒。

[顏色,尺寸不合等個人因素 退貨/換貨步驟說明]
·請填寫 1.訂購號碼 2.訂購者姓名 3.訂購商品 4.退貨/換貨原因 5.付款方式 6.相關商品照片,寄至客服(Email/Q&A留言版)
·退換貨申請後7個工作天內客服將於您連繫,並提供退貨地址,屆時煩請將商品寄至指定地址
·確認退換貨運費入帳完畢,才會進行換貨作業

[瑕疵不良/配送錯誤 退貨/換貨步驟說明]
·請填寫 1.訂購號碼 2.訂購者姓名 3.訂購商品 4.退貨/換貨原因 5.付款方式 6.相關商品照片,寄至客服(Email/Q&A留言版)
·瑕疵不良/配送錯誤時,申請作業內容經確認後,商品將採不進行回收,將直接以原付款方式進行退款。(實際退款金額可能依該平台手續費及匯率而異)
退刷款項將於7-10個工作天內刷退於原信用卡,期間如跨信用卡結帳日, 將列於次月帳款,請您留意帳單或與直接與發卡銀行確認
*非會員購買時,將直接以原付款方式進行退款。